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刘润:今年的双11,是直播的岔路口

发布时间:2024-11-14 16:29:28
又是一年的双11过去了。今年,你买了什么?
 
我买的东西不算多。一只手机,两斤甜虾,几双鞋,还有一大堆怀旧玩具。比如小时候玩的铁环和那种不吃饭也要去买的《射雕英雄传》贴纸等等。
 
不过,我买这些东西的目的,其实并不是为了怀旧,也不是为了便宜。
 
我纯粹是为了“买”这个“体验”,为了参与感。
 
因为每年的双11,都会集中体现各大电商平台的“流量策略”。所以,是观察中国电商的最佳时间窗口。
 
而买东西的钱,就当是调研费了。
 
调研完一圈后,我最强烈的感受就是,叫卖式的直播间,正在悄悄地逐渐让位给那些能够提供好内容的直播间。
 
为什么?
 
嗯。那我们就要从抖音上一个重要的流量分配规则的变化,开始说起了。
 
这个规则,有关“流量池”。
 
 
理解流量池:交易池,内容池
 
很多人知道,抖音的流量分配机制,是“个性化推荐”。但大家可能不知道的是,这些“个性化推荐”,主要发生在两个不同,但边界清晰的“流量池”里。
 
他们是:交易池,内容池。
 
看图。
 
 
先说内容池。
 
内容池,是抖音的立命之本,也是你打开抖音的本质原因。所以,抖音基本只会往内容池里投放“非商业内容”。比如,登顶泰山的壮丽风景,路边拍到的街头表演,精心设计的动人剧情。因为被这些内容吸引,你越来越喜欢打开抖音。然后,其他的一切,才有可能发生。
 
再说交易池。
 
交易池,是兴趣电商的核心。我晚上躺在床上刷抖音。突然看到有人在吃肥美的生蚝,然后我就饿了,特别想买来尝尝。抖音会把电商内容(比如挂了购物车的短视频和直播),投放到交易池。但从用户的视角来看,交易内容太多,就会超过用户的实际需求。因为毕竟刷抖音的首要原因还是“兴趣”,而不是“电商”。
 
你创作的每一条短视频,每一次直播,主要是被投放在了这两个池子中的一个里。非商业内容,都放到内容池。电商内容,投放到交易池。这就是“不同,但边界清晰”。
 
井水不犯河水。
 
但是,今年双11之前,抖音做了一个重大的规则调整。这个调整不知道你注意到没有。那就是,把曾经只投放到交易池的电商内容,同时投放到了交易池,和内容池里。也就是说:井水和河水,都给你。两水合流。
 
再看图。
 
 
啊?为什么啊?
 
说实话,我不知道这是为什么。我猜测,这是因为有很多电商直播,就算用户不买,仅仅是作为内容,大家也很愿意留在直播间看。比如董宇辉。“当你背单词的时候,阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面;当你算数学题的时候,南太平洋的海鸥正掠过海岸”。说得多好。如果这么好的内容,只是因为挂了购物车,就只投放到交易池,而不是让更多人看见,就太浪费了。
 
你大概已经意识到了,这个规则调整,对所有擅长内容的电商作者来说,意味着有一次“内容流量”的机会。
 
但是,这波机会,并不属于每一个直播间。它只属于能做出好内容的“电商作者”。因为进入内容池,不一定就意味着有更大的流量。进入内容池,只意味着有了一个“换取”更大流量的机会。用什么“换取”?
 
用“好内容”。
 
 
做出好内容:看播时长,用户喜爱度,用户互动率
 
什么是好内容?好内容,就是用户喜欢看的内容。
 
谁也不敢说自己完全知道用户喜欢什么。用户的喜好千差万别。但有一件事,我们是确定知道的。那就是:用户看到好的内容后,会有什么样的行为表现。这些行为表现,其实就是直播间三组核心指标的提升:看播时长,用户喜爱度,和用户互动率。
 
看图。
 
 
进入直播间的人变多了,停留的时间更长了,还在留言区积极参加互动。这就说明,用户喜欢你。点关注的人越来越多了,关注率也提升了。这就说明,用户不想错过你。甚至,开始有越来越多的人邀请朋友一起来看了。这就说明,用户信任你。
 
所以,怎么才能做出好内容?可以多参考这些核心指标。
 
我举个例子。
 
你刷到过服饰品牌的直播间吗?她们是怎么直播的?是不是对着一架子的衣服,来回讲,不断回答用户关于尺码的问题,催促成交?
 
这样的直播间,就是只有“交易”,没有“内容”。所以,你只能用红包和价格极低的引流品,增加交易密度,争取更多的“交易池”流量。但因为更多用户是刷到就走,刷到就走,所以无法抓住“内容池”的流量机会。
 
那怎么办呢?
 
今年10月26日,双11期间,服饰品牌self-portrait做了一场秀场直播。挺有意思。她们的这场直播,在户外举行的。
 
看图。
 
 
户外做秀场直播,很难。更复杂的设备,更变化的光线,更繁多的意外。但也正因为此,服装的户外直播非常稀缺。这也是self-portrait第一次尝试。但她们的付出是值得的。用户对这种直播,非常喜爱(关注率环比提升了159%)。因为用户喜爱,内容池的流量,不断向直播间倾泻。最后,他们的内容流量,环比翻了整整一倍。也因此,他们在今年的双11全周期,做到了近2000万的全周期GMV,和翻倍的人群资产总量。
 
但是,这翻了一倍的流量,不是因为用户“喜欢买”,而是因为用户“喜欢看”。
 
用“喜欢看”抓住抖音内容流量机会的,除了self-portrait之外,还有风格女装Marius的老马。
 
看图。
 
 
是的。老马,是个女孩子。她之所以被叫做老马的原因,是性格直爽且真诚。但除了老马之外,她还有一个更响亮的外号,叫“面料女神”。因为她对女装的面料,非常有研究。大部分女孩子,可能对款式、对颜色很敏感。但是对面料,不一定很懂。
 
所以,今年双11,老马在直播间与大家分享面料知识。结果大受欢迎。很多用户在评论区和她交流、请教、互动。它的用户互动率,环比上升了180%。也因此,她的直播间被认为是“好内容”直播间,从内容池里,获取了更多流量。这场直播的内容流量,环比增加了101%。而将抖音电商作为品牌主战场的Marius,也在双11期间收获了1.3亿的整体业绩,登上了抢先期风格女装调性品牌榜的Top1。
 
好好做内容的,还有董明珠董大姐。
 
现在越来越多用户,喜欢看“总裁直播”。为什么?因为总裁更懂自己的品牌,有更多故事可以讲。看总裁直播,主要是为了看直播。卖货是顺便的。
 
今年双11,11月4日,董明珠董大姐,亲自直播。还不止如此,她还邀请了另一位总裁,俞敏洪一起参加了直播。董明珠x俞敏洪。这还得了。这场直播,迅速引起了巨大的关注。大家非常喜欢看。单场的成交就超过了7000万。这正是因为,用户的关注率环比提升了37%。但更重要的是,因为用户喜欢看,这场直播从内容池里获得的流量,环比增加了2757%。
 
什么概念?提升了27倍还多!
 
我越调研越有意思。这才发现,我很喜欢的于谦老师,原来也开始直播带货了。而且,深谙“内容流量”的道理。
 
看图。
 
 
于老师的“于谦铺子”,主要是卖珠宝。珠宝在抖音上,是一个很大的品类。但是,珠宝也是一个“水很深”的品类。不懂的人,很容易买错。所以,水很深的行业最重要的,是信任背书。今年双11,于谦邀请了马未都老师一起直播。马未都关于珠宝的深厚知识,和于谦铺子通过多种质检技术对产品质量的保障,让用户觉得又好看又敢买。比如,我就是第一次知道,原来扳指在古代最重要的作用,是用来扣住弓弦,以便拉弓时不伤到手指的。涨知识了。所以,你愿意一直看下去。
 
这场直播的看播时长,提升了105%。这说明大家“喜欢看”。因此,这场直播从内容池获得的免费流量,环比上升了46%。
 
除此之外,还有很多。
 
今年的双11,化妆品品牌自然堂,参与了平台推出的“出圈了中国成分”活动。在自然堂的直播间里,主播不只是展示了产品的卖点、价格,还深入介绍了护肤的原理,讲解了“中国成分”这样的用户“喜欢看”的内容。获得的内容流量,环比上升200%。
 
宠物品牌麦富迪,也加入了平台推出的“百大萌主大赛”活动,让宠物直接进直播间直播,吸引了大量“喜欢看”的观众,内容流量环比提升112%。
 
等等。等等。
 
通过“百大萌主大赛”和“出圈了中国成分”这样的活动,平台就能为商家创造更多获取流量内容的好机会,让商家加入就有收获。“百大萌主大赛”,就吸引了超过3万的萌宠达人参加,获得了超过1800万用户的点赞支持。“出圈了中国成分”,更是助力了16个国货美妆成交额破亿,超过130个单品销售额破千万。
 
 
听到这里,你感觉到什么没有?抖音流量分配的逻辑,发生了重要变化。一个巨大的流量池向电商作者开放了。你能舀多少,就看你用多大的勺了。
 
这把勺的名字,叫用户“喜欢看”的内容。
 
为什么在过去,会有那么多的叫卖式直播?因为这样的转化,是最直接的。对商家来说,也是最快最好的。但是,这对用户来说,就不是最优的内容体验。
 
现在,做好内容,就能在更广阔的“内容池”里获得流量,谁不想好好做内容呢?这个时候,能够提供好内容的直播,可能就会取代叫卖式的直播,逐渐成为主流。
 
然后,用搜索,接住这些内容“溢出”的流量。
 
什么是“溢出”的流量?
 
 
承接住搜索:激发,承接,转化
 
一场用户“喜欢看”的直播,一定会有很多辐射式关注。没有看这场直播的用户,被安利后,很可能会去“搜索”发生了什么。
 
比如,董明珠和俞敏洪直播后,关键词“格力”的搜索量,提升了2.6倍,对应搜索GMV,提升了43倍;关键词“格力明珠精选”的搜索量,暴涨了42倍,对应搜索GMV,提升了133倍。甚至,会上热榜,出圈到更多用户。这就是:“溢出”的流量。
 
看图。
 
 
那怎么接住这“溢出”的流量呢?
 
激发、承接、转化。
 
在直播间,引导一些值得搜索的关键词,激发大家搜索。比如“格力小家电旗舰店”。这就是“激发”。用户感兴趣的话,点击小蓝词评论区的“小蓝词”,就会直接跳到搜索页面。这时,你的旗舰店已经准备好。这就是“承接”。旗舰店里,用最相关的短视频,吸引大家点进去并购买。这就是“转化”。
 
激发、承接、转化。这样,才能最大化好内容带来的流量机会。
 
 
最后,我想再和你分享一组数据。 

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