买时没说!3.8亿辆电驴智能服务断档,2G退网坑了多少车主?
前几天在小区楼下,王大姐跟我吐槽:“去年花3000多买的小牛电动车,说是能联网看位置、远程锁车,结果最近突然用不了!找客服说要换4G模块,还得掏149块。”她翻出购车时的宣传单,上面光写着“智能出行”,压根没提“2G网络”这回事儿。
这事儿可不止王大姐一个人遇上。
央视财经报道说,仅某投诉平台,“电驴智能服务用不了”相关投诉就超过400条,小牛、九号这两个牌子被吐槽最多。
大家的问题都差不多:买了不到两年的车,智能功能突然“罢工”,一问才知道用的是2G网络的云盒设备。
现在2G基站陆续关停,想继续用?
要么加钱换4G模块,要么就当买的“智能电动车”是个摆设。
可奇怪的是,这些车大多是2023年生产的。
早在2020年,工信部就发过通知,要求新增物联网终端别再用2G/3G网络了。
厂家按理说早该知道2G要退网,咋还给新车装2G模块?
更气人的是,消费者买车时,销售压根没提这事儿。
有位车主说:“当时就图个‘智能’新鲜,谁能想到‘智能’还得看网络脸色?”
我找懂行的朋友打听过,现在市面上的电动车智能模块,确实分2G和4G版本。
2G模块便宜,成本低,厂家能多赚点;4G模块贵些,但能撑更久。
可问题是,消费者花钱买的是“智能服务”,不是“过时服务”。
厂家要是提前说明“这车智能功能用2G网络,未来可能用不了”,消费者起码能有心理准备,愿意换的自然会换。