近日，社交媒体上有不少网友吐槽“太贵了，月薪2万吃不起。” “白果园随便买买，一百块就没了。”“到底是谁在吃百果园?” “百果园越来越贵，质量却越来越差”关于百果园“贵得离谱”的吐槽如潮水般汹涌。
消费者们晒出小小一袋水果动辄百百的小票，字里行间满满的肉痛，钱包被掏空，水果自由成了奢望。
面对质疑，百果园董事长的回应确像往油锅里泼了瓢冷水：“我认为商业就两种，第一利用消费者的无知，第二教育消费者成熟，白果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上，我们不会去迎合消费者。”
“教育消费者”此言一出，评论区彻底炸锅。一位网友的留言瞬间激起无数共鸣：“本来上班就很烦，买个水果还要被教育，我就想简单的吃一个水果就这么难吗？”
另一位则带着自嘲的锋利：“我都是去批发的买水果吃，因为我穷，不适合被教育，所以我有自知之明，不劳烦您教育我了”
还有位网友表示：“百果园背后生鲜损耗惊人，冷链维护烧钱。余老板光教育消费者，咋不解决行业痛点”
更有直击核心的反问“教育消费者?是教育我们接受高价低质吗？”
董事长的“不迎合论”，被消费者们毫不留情地解读为居高临下的傲慢。当水果店摇身一变成为“课堂”，当掏钱购买成了需要被“提升认知”的行为，消费者感受到的只有疏离与冒犯。
商业的本质是价值的平等交换。当价格与品质的平衡被打破，当服务姿态凌驾于顾客体验之上，任何“教育”的包装都只会显得苍白。
尊重消费者，才是商业最根本的成熟。一个真正成熟的品牌，永远懂得弯下腰，倾听那些为生活精打细算的声音。