金价一路往上猛涨,可不少商家反倒像“玩不起”了似的,消费者在网上买黄金时,频频碰到订单被商家单方面取消的尴尬事儿,这背后其实是黄金市场的规则,正在价格波动里悄悄发生着深刻调整。
苗女士怎么也没料到,原本是为结婚准备的喜庆金镯子,反倒让她陷入了一场没完没了的维权拉锯战。她在电商平台的老庙黄金店铺里,买了一对总重量差不多25克的黄金手镯,可下完单之后,商家却拿“缺货”当理由,一直催着她退款。
后来她按商家要求补了差价,可商家还是拖着不肯发货。像这样的黄金购物糟心事,在最近金价一个劲儿往上涨的背景下,正变得越来越常见。
近期,国际金价在历史上第一次冲破了4200美元/盎司的关口,今年以来的涨幅都快接近60%了,国内好多个品牌的足金饰品价格,也跟着突破了1200元每克。
面对这么大的金价波动,一些卖黄金的商家好像开始“扛不住”、“玩不起”了。
不少消费者都反映,自己下单买好的黄金产品,要么被商家拖着不发货,要么直接被通知退单。从说“缺货”、要“质检”,到找借口说“系统拦截”,商家给出的理由那真是五花八门,怎么说的都有。
苗女士的遭遇就特别典型——她按要求把差价补完了,商家还是拿“正在催促仓库”当借口,一直拖着不发货。
更让人摸不着头脑的是张女士的经历,她买黄金的订单都已经生成快递单号了,结果突然被客服告知得退款,连个像样的理由都没解释清楚。
这种“拦截发货”的情况真不是个例。郑先生之前买了一块50克的金条,订单都显示“正在派送中”了,却突然被取消,平台客服给的解释就一句“系统给拦截了”。
在法律层面来看,商家这些动不动取消订单、拦截发货的行为,其实已经构成违约了。